Ainsi, le jeune pourra s'orienter en première vers...
- le Baccalauréat professionnel Métiers de l'Accueil
- le Baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Ventec
-
option A : animation et gestion de l'espace commercial. Métiers : employé commercial, vendeur spécialisé, etc.
-
option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale. Métiers : commercial conseilleur, conseilleur client à distance, etc.
La formation
Les domaines professionnels liés à la spécialté
Intégrer la relation client dans un cadre Omnicanal
- Prendre contact
- Identifier le besoin
- Identifier le client et ses caractéristiques
- Proposer une solution adaptée au parcours client
Assurer le suivi de la relation client
- Gérer le suivi de la demande
- Satisfaire le client
- Fidéliser le client
Collecter et exploiter l'information
- Assurer la veille informationnelle
- Traiter et exploiter l'information
- Diffuser l'information
L'horaire moyen hebdomadaire
- 14 h Enseignement général
- 14 h Enseignement professionnel
- 2 h Co-intervention en mathématiques et en français
- 2 h Aide personnalisée. Cette aide est dédiée à l'autonomie, à l'organisation, à la consolidation d'acquis ou au renforcement et à "apprendre à apprendre".Elle permet en terminale de travailler l'insertion professionnelle ou la poursuite d'études
Exemple d'emploi du temps
Les périodes en entreprise
Il s'agit de découvrir l'entreprise et le métiers. Il s'agit d'un stage pratique et non d'un stage découverte comme au collège.- 3 semaines en mars
- 4 semaines en juin