Certificat de Spécialisation SNO

Certificat de Spécialisation Services Numériques aux Organisations

De nouveaux métiers, de nouvelles compétences

Les évolutions liées au numérique affectent l’ensemble des secteurs, des métiers et des compétences associées. La pénurie de ces dernières est avérée, non seulement pour les éditeurs de logiciels et les entreprises de services du numérique, mais également dans toutes les organisations.
Le recrutement est ressenti comme la première des difficultés par les entreprises du secteur numérique. Il s'avère indispensable de former en des femmes et des hommes ayant les compétences adéquates pour bénéficier pleinement de la croissance offerte par les technologies numériques.

Par ailleurs, et au‐delà des besoins propres du secteur, les organisations, quels que soient leurs statuts, leurs activités ou leurs secteurs, sont confrontées à la nécessité d’opérer une transformation numérique de leurs processus « métier » pour rester compétitives et apporter des services en phase avec les besoins de la société. Une fois cette transformation opérée, il convient de maintenir un ensemble de services numériques opérationnels. Dans ces organisations, la mise en œuvre quotidienne des services numériques passe par un travail interne de soutien opérationnel du système d’information.

Post-bac · Certificat de spécialisation

CS SNOServices Numériques aux Organisations

Site web, réseaux sociaux, outils collaboratifs, assistance aux utilisateurs : une année après le bac pour devenir le technicien généraliste du numérique dont les petites structures ont besoin.

Diplôme de niveau 4 (nomenclature des diplômes)

Post-bacformation sélective
1 ande formation
12 semainesde formation en entreprise
12 placespar promotion

Activités professionnelles

01Contribution à la présence en ligne de l'organisation

  • Participation à la mise en place et à l'actualisation d'un site web
  • Participation à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux
  • Collaboration en mode projet

02Participation à la gestion des services logiciels

  • Participation à la gestion des outils et applications numériques « métier »
  • Participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
  • Contribution à la sécurité du système d'information de l'organisation

03Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique

  • Soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
  • Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
  • Exploitation d'une documentation technique en langue anglaise

Organisation de la formation

Au lycée
  • Enseignements professionnels18 h

    Contribution à la présence en ligne de l'organisation, participation à la gestion des services logiciels, accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique, gestion administration.

  • Enseignements généraux2 h

    Anglais.

  • Travail en autonomie8 h

    Travaux personnels en salle équipée.

Emploi du temps indicatif
Salle équipée de la formation CS SNO
En entreprise

Il s'agit de s'immerger dans des pratiques professionnelles, en approfondissant celles déjà vues en formation ou en en découvrant d'autres (logiciels, outils…).

12 semaines de formation en entreprise, assorties d'une allocation de 1 200 €.

Planning des PFMP

Épreuves d'examen

Pour un candidat sous statut scolaire ou en apprentissage :

ÉpreuveIntituléCoef.Mode
U1 - E1Contribuer à la présence en ligne de l'organisation6CCF
U2 - E2Participer à la gestion des services logiciels6CCF
U3 - E3Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique6CCF
Les épreuves en un coup d'œil Référentiel en ligne

Admission

Conditions d'accès
  • Être titulaire d'un bac professionnel du tertiaire administratif, commercial ou de l'accueil (AGOrA, MCV, MDA…) ou d'un bac technologique STMG
  • Être motivé(e) par une formation dédiée au numérique et avoir quelques compétences dans le domaine
Compétences attendues
  • Un projet personnel et professionnel qui motive la candidature
  • Savoir-être : travail en équipe, autonomie, efficacité, organisation et prise d'initiatives
  • Des compétences rédactionnelles sont appréciées
12places
Candidater sur Parcoursup

Formation soumise au régime des bourses de lycée, et non à celui des bourses d'études supérieures (comme pour un BTS).

Et après ?

Poursuite d'études
  • BTS Communication
  • BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client
  • BTS Gestion de la PME
  • BTS SAM - Support à l'action managériale
  • BTS MCO - Management commercial opérationnel
  • BTS SIO - Services informatiques aux organisations
Métiers
  • Technicien généraliste du numérique
  • Webmaster
  • Assistant aux utilisateurs
  • Technicien de maintenance

Dans des TPE/PME, des associations, des collectivités locales, ou au sein d'une équipe dans une structure de plus grande taille.

CS SNO ou BTS ?

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Pour en savoir plus

Vue d'ensemble de la formation Plaquette de présentation Fiche ONISEP