Baccalauréat professionnel
Bac Pro MCVMétiers du Commerce et de la Vente
Accueillir, conseiller, vendre et fidéliser : une formation aux métiers de la relation client, avec deux options au choix selon que l'on préfère le point de vente ou la prospection sur le terrain.
Activités professionnelles
- 01Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés
- 02Contribuer au suivi des ventes
- 03Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
Deux options
Option A
Animation et gestion de l'espace commercial
Participer à l'animation et à la gestion de l'espace commercial
Conditions d'exercice- Au sein d'une unité commerciale, physique ou à distance
- Sens de l'accueil
- Écoute et disponibilité
- Respect des codes vestimentaires et langagiers
- Confidentialité et déontologie
- Rigueur dans l'organisation de l'espace de vente
- Travail en équipe, autonomie, responsabilité
- MC Assistance, conseil, vente à distance
- BTSA Technico-commercial option alimentation et boissons
- BTSA Technico-commercial option univers jardins et animaux de compagnie
- BTSA Technico-commercial option vins, bières et spiritueux
- Commerçant en alimentation
- Télévendeur
- Vendeur qualifié
- Conseiller de vente
- Employé commercial
Option B
Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Prospecter et valoriser l'offre commerciale
Conditions d'exercice- Déplacements en visite de clientèle
- Relation client à distance
- Initiative, dynamisme, persévérance
- Mobilité
- Autonomie
- Codes vestimentaires et vocabulaire professionnel
- Sens de l'organisation
- BTSA Technico-commercial
- BTS Immobilier
- BTS Assurance / Banque
- BTS Communication
- Commercial / agent commercial
- Conseiller relation client à distance
- Conseiller en vente directe
- Vendeur à domicile indépendant
Enseignements
- Enseignements professionnels
Analyse et résolution de situations professionnelles, vente conseil, suivi des ventes, fidélisation de la clientèle et développement de la relation client, PSE, économie-gestion, projet.
- Co-intervention
En 2de et 1re : enseignement professionnel associé au français et aux mathématiques.
- Enseignements généraux
Français, histoire-géographie, mathématiques, anglais, espagnol, EPS, arts appliqués.
- Soutien au parcours
En fin de terminale, 2 semaines d'accompagnement personnalisé : préparation à l'insertion professionnelle ou à la poursuite d'études.
Et après ?
- BTS Management commercial opérationnel
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
Les poursuites d'études propres à chaque option et les métiers visés sont détaillés ci-dessus.