Le métier

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce» exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Son activité consiste à :

assurer la réception et le suivi des commandes et des colis;
contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale;
accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat.

Les emplois

Le titulaire du diplôme peut exercer dans tout type d’unité commerciale distribuant des produits et des services. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes:

Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
Equipier de vente
Equipier polyvalent
Equipier de caisse
Equipier de commerce – Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
Employé de commerce
Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail – Vendeur en alimentation générale – Vendeur en produits utilitaires – Vendeur en prêt-à-porter, en confection

Le titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce» exerce ses activités dans tous les types d’unités commerciales, qu’il s’agisse de détaillants ou de grossistes.

Le travail

L’activité professionnelle du titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce» s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l’organisation qui l’emploie.

Elle est orientée vers une nécessaire polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômé. Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information. Son activité professionnelle exige le respect de la législation et des règles d’éthique. Elle s’inscrit également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Le travail peut s’effectuer les samedis, voire les dimanches et jours fériés. L’organisation du travail peut comporter des plages horaires variables et des temps partiels

Son activité requiert d’être rigoureux, organisé et méthodique. Il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d’empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Il adopte un langage et une posture professionnels. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau des codes vestimentaires et langagiers. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Les activités

Le titulaire du « CAP Equipier polyvalent du commerce» exerce les activités relevant des domaines suivants:

Réception et suivi des commandes;
Mise en valeur et approvisionnement;
Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat.

Leur mise en œuvre peut varier selon la nature, la taille et les modalités de fonctionnement des organisations concernées, le type et la complexité des produits et services commercialisés.

La formation

Blocs de compétences liées à la spécialité

Bloc 1

Recevoir et suivre les commandes

Bloc 2

Mettre en valeur et approvisionner

Bloc 3

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients

- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes

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Horaires moyens

- 13 h Enseignement général : Français, histoire-géographie-enseignement moral et civique, Mathématiques et physique-chimie, EPS et Anglais

- 13 h Enseignement professionnel : Enseignements liées à la spécialité, Prévention-santé-environnement.

- Co-Intervention : 0,5 h maths et 1 h français

- 1 h Chef d'Oeuvre

- 1 h Aide personnalisée. En terminale CAP, l'aide est axée sur l'orientation post-bac que ce soit en poursuite d'étude ou en insertion professionnelle. Le temps consacré à la consolidation des savoirs s'efface progressivement au-cours de la 1CAP pour laisser place en terminale à l'accompagnement à l'orientation.

Périodes en entreprise

- 6 semaines en première année

- 6 semaines en seconde année